1. Generelt
Selger:
Firmanavn: Reefly Aquatics Sætre
Adresse: Kalamyrveien 24A, 4310 Hommersåk
E-post: Info@reefly-Aquatics.no
Telefon: 46503639
Organisasjonsnummer 933172147
Ved kjøp fra vår nettbutikk aksepterer du disse vilkårene.
2. Priser
Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er oppgitt. Vi tar forbehold om prisendringer, skrivefeil og lageravvik.
3. Bestilling
Etter fullført kjøp mottar du ordrebekreftelse pr. e-post. Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av en ordre ved feil eller mangler.
4. Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsløsninger via Vipps, Klarna og bankkort (Visa/MasterCard). Beløpet reserveres eller trekkes først ved utsendelse av varer.
5. Lagerstatus
Produkter merket "På lager" sendes umiddelbart. Ved bestillingsvarer vises estimert leveringstid på produktsiden.
6. Aldersgrense
Du må være over 18 år for å handle hos oss, eller ha samtykke fra foresatte.
7. Angrerett
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder i 14 dager fra den dagen du mottar varen. Varen må returneres i vesentlig uendret stand, ubrukt og i original emballasje. Du må selv dekke returkostnaden med mindre annet er avtalt. Du kan bruke angrerettskjema som du finner på din side eller kontakt oss. Hele kjøpesummen refunderes innen 14 dager etter at varen er mottatt.
I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angreretten gjelder ikke for levende dyr, varer med kort holdbarhet eller spesialtilpassede produkter.
8. Reklamasjon
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på feil eller mangler ved produktet i inntil 2 år, og opptil 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss snarest ved feil og legg ved dokumentasjon. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og tilbyr reparasjon, ny vare eller refusjon.
9. Skade under transport
Oppdager du skade på emballasje ved mottak, meld fra til transportøren umiddelbart og kontakt oss innen 24 timer. Legg ved bilde og ordrenummer for rask behandling.
10. Forsinkelse og manglende levering
Ved forsinket eller manglende levering har du rett til å holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 5. Gi oss skriftlig beskjed innen rimelig tid, normalt innen 2 måneder. Ved heving tilbakebetales hele kjøpesummen innen 14 dager.
11. Renter ved forsinket betaling / inkasso
Dersom kjøpesummen ikke betales til avtalt tid, kan vi kreve forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven § 3. Dersom betaling fortsatt uteblir, vil kravet kunne overføres til inkasso etter forutgående varsel, og du kan bli holdt ansvarlig for inkassogebyr iht. inkassoloven § 17 og 19.
12. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen fristen og returneres til oss, belastes med et gebyr på kr 250 for å dekke frakt og håndtering.
13. Kundedata og personvern
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovverk. Informasjonen deles ikke med tredjeparter uten ditt samtykke.
14. Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streik eller pandemier.
15. Produkter og informasjon
Vi etterstreber korrekt informasjon om produkter og priser, men tar forbehold om feil. Kontakt oss dersom du er usikker.
16. Levende dyr og spesialprodukter
Bestillinger på levende dyr er bindende og må hentes på avtalt dag. Ved manglende oppmøte faktureres fullt beløp. Dødelighet må dokumenteres umiddelbart ved mottak.
17. Frakt og Levering
Leveringstid
Bestillinger sendes normalt samme dag eller neste virkedag. Leveringstid avhenger av postnummer:
| Postnummer | Leveringstid |
|---|---|
| 0000–4700 | 1–2 virkedager |
| 4701–7999 | 1–3 virkedager |
| 8000–9999 | 3–5 virkedager |
Ved manglende produkter sendes ordren når den er komplett. Del-levering kan bestilles mot tillegg i fraktkostnad.
Fraktpriser
- Posten Pakke i postkassen (opptil 5 kg): 59 kr
- PostNord Pakkeboks: 89 kr
- PostNord MyPack Collect: 149 kr
- Posten til hentested: 199 kr
- PostNord MyPack Collect (20–35 kg): 179 kr
- Posten til hentested (20–35 kg): 499 kr
Gratis frakt gjelder på de fleste møbelakvarier fra Red Sea, Nyos og Maxspect – levert direkte fra leverandør.
Når varen sendes mottar du e-post med sporingsnummer. Du kan spore pakken via Posten.no eller Postnord.no.